Política de Cambios y Devoluciones – Alquiverde

En Alquiverde, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si hay algún problema con tu pedido, esta política explica cómo proceder.

📌 1. Plazo para cambio o devolución

• Tienes hasta 7 días corridos después de recibir el producto para solicitar cambio o devolución, conforme al Código de Defensa del Consumidor.

• Los productos con defecto o discrepancia del pedido pueden ser reclamados dentro de este plazo.

📌 2. Condiciones para cambio o devolución

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios o regalos.

• Los productos dañados por mal uso o sin el embalaje original no podrán ser cambiados o devueltos.

📌 3. Productos con defecto o recibidos incorrectamente

• Si el producto presenta un defecto o ha sido enviado incorrectamente, comunícate inmediatamente con nuestro equipo.

• Alquiverde se hace responsable de los costos de envío para sustitución o devolución en estos casos.

📌 4. Cambio por arrepentimiento

• Si decides cancelar la compra sin defecto, el cliente es responsable del costo del envío de devolución.

• El reembolso se realizará tras la recepción y verificación del producto.

📌 5. Reembolso

• El monto pagado será devuelto por el mismo medio utilizado en la compra, en un plazo de 10 días hábiles después de la confirmación de la devolución del producto.

• Los costos de envío de entrega original no son reembolsables, excepto en casos de error o defecto del producto.