Politique d'échange et de retour – Alquiverde

Chez Alquiverde , nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. En cas de problème avec votre commande, cette politique explique la marche à suivre.

📌 1. Date limite d'échange ou de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après réception du produit pour demander un échange ou un retour, conformément au Code de protection du consommateur .
Les produits défectueux ou différents de la commande peuvent être réclamés dans ce délai.

📌 2. Conditions d'échange ou de retour

Le produit doit être inutilisé , dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires ou cadeaux.
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou sans l'emballage d'origine ne peuvent être ni échangés ni retournés.

📌 3. Produits défectueux ou incorrects reçus

Si le produit est défectueux ou a été envoyé de manière incorrecte, veuillez contacter immédiatement notre équipe.
Alquiverde est responsable des frais d'expédition pour le remplacement ou le retour dans ces cas.

📌 4. Échange contre le regret

Si vous annulez votre achat sans défaut, le client est responsable des frais de retour.
Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit .

📌 5. Remboursement

Le montant payé sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat, dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation du retour du produit.
Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de défaut du produit.